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聽到不中聽的話的四種選擇 ——摘自《非暴力溝通》

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別人的行為可能會刺激我們,但并不是我們感受的根源。

非暴力溝通強調,感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待,以及對他人言行的看法,導致了我們的感受。

聽到不中聽的話時,我們有四種選擇。

第一種是認為自己犯了錯。例如,有人氣憤地說:“我從沒見過像你這么自私的人!”這時,我們可能會自責:“哦,我沒有考慮別人的感受,真是太自私了!”這會導致我們內疚、慚愧,甚至厭惡自己。

第二種是指責對方。這時,我們也許會駁斥對方:“你沒有權利這么說!我一直都很在乎你的感受。你才自私!”在爭吵時,我們一般會感到惱怒。

第三種是了解我們的感受和需要。這時,我們可能會發現我們有些傷心,因為我們看重信任和接納。

第四種是用心體會他人的感受和需要。這時,我們也許就會想“他傷心可能是因為他需要體貼和支持”。

通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法,我們不再指責他人,而承認我們的感受源于自身。

聽到不中聽的話的四種選擇:

1.責備自己2.指責他人3.體會自己的感受和需要4.體會他人的感受和需要

請注意以下例句表達失望的方式有何不同。

例1:

甲:你昨晚沒來令我很失望。

乙:昨晚你沒來,我很失望,因為我想和你說一些煩心事。

在上面的例句中,甲認為,她的感受是由他人的行為引起的。而乙認為,她感到失望,是因為她的愿望沒有得到滿足。

例2:

甲:他們取消了合同讓我很不高興。

乙:他們取消了合同,我很不高興,因為我對自己說這是極不負責任的行為。

在這個例子中,甲認為,他人的行為使她不高興;而乙認識到,她的觀點使她不愉快。在非暴力溝通中,我們還鼓勵乙進一步了解她的愿望:她的哪些需要、期待或價值取向沒有得到滿足?我們把愿望說得越清楚,他人也就越可能作出積極的回應。例如,乙可以這樣表達她的愿望:

他們取消了合同,我很不高興,因為我想重新聘用我們在去年解聘的員工?!?/span>

如果我們想利用他人的內疚,我們通常采取的辦法是,把自己不愉快的感受歸咎于對方。家長也許會和孩子說:“你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心!”言下之意是,他們快樂或不快樂是孩子的行為造成的??吹礁改傅耐純?,孩子可能會感到內疚,并因此調整行為來迎合他們。遺憾的是,這種調整只是為了避免內疚,而非出自對學習的熱愛。

使用以下表達方式時,我們可能就已經忽視了感受與自身的關系。

1)只提及相關的事情。

公司海報出現拼寫錯誤使我很生氣?!?/span>

這件事令我心神不寧?!?/span>

2)只提及他人的行為。

我生日那天你沒打電話,我很傷心?!?/span>

你沒有把飯吃完,媽媽很失望?!?/span>

3)指責他人。

我很傷心,因為你說你不愛我?!?/span>

我很生氣,因為老板說話不算數?!?/span>

我們可以通過“我(感到)……因為我……”這種表達方式來認識感受與自身的關系。例如:

1)“看到公司海報出現拼寫錯誤,我很不高興。因為我重視公司的形象?!?/span>

2)“你沒把飯吃完,媽媽感到失望。因為媽媽希望你能健康成長?!?/span>

3)“老板說話不算數,我很生氣。因為我想有個長假去看弟弟?!?/span>

                                           


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